בתהליך התרומה התורמים נדרשים למלא שם מלא, כתובת מייל וטלפון כשדות חובה.
אנו לא מבקשים את התורמים למלא כתובת מגורים כיוון שאנשי המקצוע שלנו חקרו וגילו שככל ששואלים יותר שאלות בתהליך התרומה כך עולה אחוז הנטישה, משמע תורמים מתייאשים ואינם מסיימים את תהליך התרומה.
מסיבה זו אנחנו משתדלים להמעיט במספר השאלות ולבקש מידע מינימלי. ואכן, אחוזי ההמרה אצלנו הם מהגבוהים ביותר - כלומר אחוז גבוה מתורמים שהגיעו לדף, אכן מבצעים תרומה.